POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

EXPÉDITIONS

Les commandes passées entre 8h30 et 17h30 seront traitées dans les 48/72 heures suivantes. à compter de la réception du paiement, hors week-end et jours fériés.

Nous n'expédions pas non plus les jours fériés locaux et/ou nationaux. La commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Livraison dans le monde entier

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 180 € vers l'Europe et de 260 € vers le reste du monde.

La livraison se fait entre 3 et 15 jours ouvrables. Le coût de l'expédition dépend de la taille et du poids du colis.

Une fois que votre envoi atteint le pays de destination, il passera au service de messagerie interne, selon les procédures de livraison standard.

Une signature sera requise pour la livraison chaque fois que le type de service l'exige.

S'il ne peut pas être livré, un avis de passage vous sera laissé afin que vous puissiez régler la livraison.

FRAIS DE DOUANE ET D'IMPORTATION

Les éventuels frais de douane ou d'importation seront facturés lorsque le colis arrivera à destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire.

Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous informer du coût, car les politiques douanières et les droits d'importation sont différents selon les pays.

Il peut être judicieux de vérifier auprès de votre bureau de douane local les frais actuels avant de passer une commande, afin d'éviter des frais inattendus.

POLITIQUE D'ANNULATION

Les commandes peuvent être annulées dans les 5 premiers jours suivant la réception, à condition que les marchandises soient retournées dans leur état d'origine.

Si votre commande a déjà été expédiée, les frais de port ne seront pas remboursés et les produits sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous soient retournés.

Vous serez également responsable des frais de retour de l'article.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.

Vous devez retourner le(s) produit(s) dans le même état que vous les avez reçus (à vos propres frais et risques).

Vous avez l'obligation légale de prendre soin du produit tant qu'il est en votre possession. Si vous ne le faites pas, nous pourrions avoir une réclamation contre vous pour une indemnisation.

Nous traiterons le remboursement dès que possible et, dans tous les cas, dans les 28 jours suivant la date à laquelle vous avez notifié l'annulation.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez retourner l'article dans les 10 premiers jours suivant la date d'expédition pour un échange ou un remboursement.

Dans le cas peu probable de produits défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail expliquant les raisons du retour à hola@3dnewton.net, en ajoutant votre numéro de commande ou la référence du produit et la nature du retour, ainsi que tout commentaire ou photo concernant l'état du produit pour en comprendre les raisons.

L'adresse pour les retours est : Carrer de la Punxa 6, 17130-L'Escala, Gérone (ESPAGNE)


• Les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Par conséquent, assurez-vous d'envoyer le colis en utilisant un système de courrier sécurisé et traçable, ainsi que de conserver la preuve de réception de l'envoi. Veuillez vous assurer que le colis est assuré et prépayé.

• Les produits doivent être retournés dans le sac d'emballage d'origine du produit, sinon ils ne seront pas acceptés.

• Tous les retours (y compris l'emballage du produit) doivent nous parvenir dans un état revendable.

• Nous vous enverrons un e-mail lorsque le retour aura été traité.

• Le remboursement sera crédité sur le même compte de carte, Paypal ou compte bancaire utilisé pour effectuer l'achat initial. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 28 jours. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Veuillez noter que les remboursements pour les biens achetés en cadeau ne peuvent être remboursés qu'au titulaire de la commande.

• Si vous rencontrez des problèmes, veuillez conserver toutes les informations de commande et d'expédition pour le suivi.

• Le non-respect de l'une de ces conditions entraînera le retour du produit sans remboursement.

• Dans le cas improbable d'une transaction frauduleuse, un remboursement sera effectué une fois l'enquête pertinente effectuée.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Si le nouveau produit est moins cher que le produit d'origine, la différence doit être dépensée pour un autre produit, mais il n'y aura aucun remboursement sauf si l'original est défectueux.